¿Cuándo será procesado mi pedido?
Todos los pedidos se manejan y se envían desde nuestro taller artesanal. Por favor, espere un tiempo adicional para que su pedido sea procesado durante las vacaciones y las temporadas de rebajas. Procesamos pedidos de lunes a viernes. Los pedidos se procesarán dentro de 3-5 días hábiles a partir de la fecha del pedido y se enviarán al día siguiente después del día de procesamiento. Tenga en cuenta que no enviamos los fines de semana.

¿Cuánto tiempo llevará recibir mi pedido?
Una vez que realice su pedido, espere de 1 a 3 días hábiles para procesar sus pedidos. Después de eso, tomará entre 05 y 10 días hábiles para la entrega en los en territorio Español, entre 10 y 15 días hábiles para los países de la EU, Y para los pedidos internacionales (según la ubicación) entre 15 y 30 días hábiles.

¿Me cobrarán impuestos y aduanas?
Los precios que se muestran en nuestro sitio están libres de impuestos en euros, lo que significa que es posible que deba pagar los aranceles e impuestos una vez que reciba su pedido. Los impuestos de importación, aranceles y aranceles aduaneros relacionados se pueden cobrar una vez que su pedido llega a su destino final, y lo determina su oficina de aduanas local. El pago de estos cargos e impuestos es su responsabilidad y no será cubierto por nosotros. No somos responsables de los retrasos causados por el departamento de aduanas de su país. Para obtener más detalles sobre los cargos, comuníquese con su oficina de aduanas local.

¿Los envío a España y UE están incluidos en los precios?
Aquellas compras realizadas dentro del territorio Español, y los envíos sean dentro de España incluyendo península, las Islas Baleares, Canarias y Melilla, los precios de envíos y seguro de cada pieza están incluidos.
Aquellas piezas que están fuera del territorio Español, para realizar el envío se deberá pagar aparte cada envío dependiendo del precio que establezca cada compañía, no cobramos comisión alguna por los envíos de las piezas compradas en Lilita Space Art.

¿Mis piezas tendrán algún seguro de envío?
Si todas las piezas al realizar el envío con las compañías como DHL, UPS o FEDEX, se contrata el seguro de envío que cada compañía tenga asigna en ese momento, esto quiere decir que en el caso de que la pieza sufra cualquier daño, cuando se este realizando el transporte esto estará cubierto por el seguro, una vez firmado la entrega con la compañía de envío, la empresa no se hace responsable si se reporte daños posteriores a su revisión.

Se recomienda verificar la conformidad de que ha recibido el producto pieza en perfectas condiciones, en caso contrario debe reportarlo al momento de recibirlo y proceder por el protocolo de devolución.

Si tiene alguna consulta adicional puede enviar un mensaje a info@lilitadesign.com